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--- transferencias_de_archivos [2018/03/16 16:57] – creado lmachuca
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   * Bajar un archivo desde Helpcom (p.ej.: un instalador de Crux).
   * Subir un archivo a Helpcom (p.ej.: un respaldo de BDD).
+  * Repartir el mismo archivo a todo el personal de Helpcom.
+Y no se tiene la solución sencilla que es:
+  * un pendrive.
 En cuanto existe esta necesidad es posible usar varias herramientas para transferir archivos, se describen algunos ejemplos a continuación:
-===== Enviar Archivos =====
+===== Subir / Bajar Archivos Directamente de Helpcom =====
-**Ejemplo de Caso de Uso**: en terreno, es necesario tomar un respaldo de base de datos y subirlo a internet para que se pueda bajar y procesar **después**.
+Helpcom dispone de un espacio en el [[Helpcom:Hosting]] de Benzahosting (2018) además de un espacio en el servidor de Prueba. Ambos espacios se pueden usar para repartir p.ej.: instaladores de los software de Helpco, respaldos de bases de datos, etc.
-  * WeTransfer http://www.wetransfer.com/
+**Ejemplo de Caso de Uso**:
-  * uploadfiles.io https://uploadfiles.io/
+  * "Estoy en terreno y hay que dejar subiendo a Helpcom un respaldo de base de datos que pesa >1000 MB, para que la suban al servidor de allá".
+  * "Necesito bajarme en terreno [[:instalaciones:Sistema Helpcom|uno de los instaladores de los software de Helpcom]]".
+  * "Necesito el Crystal Reports, pero pesa como 600 MB".
+  * "Hay que sacar un respaldo viejo de Facturación Electrónica".
+  * "[[:CD Dacsa|Hay que bajar los respaldos de Dacsa para grabar el CD]]".
-**Modo general de funcionamiento**:
+**Ejemplos de Solución**:
-Al acceder a la página web se puede dejar el archivo subiendo. Una vez que el archivo esté completamente subido a internet (lo que puede tomar tiempo), el servicio web generará un **token de acceso** el cual puede ser un código, una URL o un correo electrónico. Darle este token de acceso a otra persona (p.ej.: a un colega en Helpcom) les permitirá acceder al servicio web y descargar ese archivo.
+  * Filezilla
+  * SSH + ''sshfs'' (Linux)
-**Tiempo**: Tiene dos costos de tiempo: lo que se demore en subir el archivo para generar el token, y lo que se demore en bajar el archivo una vez que el token se use. Sólo es necesario que el servicio de subida (pestaña del navegador, etc) funcione el tiempo completo.
+  * SSH + KiTTY / PuTTY (Windows)
-===== Subir / Bajar Archivos de Helpcom =====
-**Ejemplo de Caso de Uso**: en terreno, es necesario subir o bajar un software o un archivo que está almacenado en el soporte en línea de Helpcom **en el momento**.
+[{{ :f1:filezilla-helpcom237.png?250|Pantalla de conexión en Filezilla}}] [{{ :f1:helpcom-cuentasoporte1.png?direct&250|Ejemplo de configuración en Filezilla → Gestor de Sitios}}]
-  * Filezilla
-  * Kitty+SSH
 **Modo general de funcionamiento**:
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 Usando un software que soporte FTP y/o SCP como [[:Filezilla]] o similar, es posible conectarse a alguno de los servidores de Helpcom y subir o bajar el archivo necesario directamente.
-Por ejemplo, para acceder al Servidor de Prueba:
+Las siguientes credenciales están disponibles:
+**Servidor de Prueba**:
   * Protocol: ''SFTP / SSH''
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   * User: ''soporte@helpcom.cl''
   * Password: ''helpcom278''
-  * Port: 22
+  * Port: ''22022''
-Por ejemplo, para acceder al Hosting (Benzahosting):
+(En p.ej.: Filezilla, el servidor y protocolo van juntos: ''%%sftp://190.13.136.237%%'')
+**[[Helpcom:Hosting]] (Benzahosting)**:
   * Protocol: ''FTP''
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 **Tiempo**: El tiempo de uso directo de la transferencia. Una vez terminada el archivo está disponible inmediatamente en el punto de destino (local o remoto). Es necesario que el software Filezilla / SSH esté operando **el tiempo completo de transferencia**.
+:!: El espacio en el [[:Hosting]] es limitado y **está compartido entre correo electrónico, e-mail y FTP**. Es importante no subir archivos grandes ni dejar archivos por mucho tiempo en ese servidor, ya que eso contribuye a bloquear el hosting para enviar y recibir correo.
+**Consideraciones al subir archivos a Helpcom**:
+  * Evitar subir archivos ''.exe'' directamente, para no tener problemas con firewalls / antivirus al bajarlos. El viejo truco de comprimirlos en un ZIP o ponerles .borrar al nombre funciona.
+  * Evitar subir directorios completos de un instalador. Es mejor echar todo eso dentro de un .ZIP y subirlo.
+  * La cuenta tiene subcarpetas como ''Desarrollo'' y ''Instaladores Helpcom''. En lo posible dejar todo donde corresponde.
+  * En la medida de lo posible se va a controlar que el depósito tenga solamente software de licencia abierta o software de Helpcom.
+  * No dejar respaldos de bases de datos dentro más tiempo del necesario, ya que esto puede exponer la información de esos clientes (y //sus// clientes) si llega a pasar algo.
+===== Enviar Archivos para Bajarlos Después =====
+Es posible usar servicios en internet para subir archivos, dejarlos subiendo y descargarlos en un punto remoto. Esto es una buena alternativa a lo que puede ser subir o bajar un archivo grande por Supremo / Teamviewer, que tiene el problema de todo lo que puede pasar si se interrumpe la conexión.
+[{{ :f1:uploadfilesio-firefox.png?250|uploadfiles.io Interface para subir archivos}}] [{{ :f1:uploadfilesio-destination.png?250|Token generado}}]
+**Ejemplo de Caso de Uso**:
+  * "Saqué este respaldo de BDD del cliente, pesa como 50-100 MB, necesito subirlo para que lo puedan tomar y revisar en Helpcom más adelante"
+  * "Estoy en terreno y necesito que Helpcom me envíe un driver / respaldo de BDD / instalador de software de Helpcom"
+**Ejemplos de soluciones**:
+  * WeTransfer http://www.wetransfer.com/
+  * uploadfiles.io https://uploadfiles.io/
+  * Otros varios.
+**Modo general de funcionamiento**:
+Al acceder a la página web se puede dejar el archivo subiendo. Una vez que el archivo esté completamente subido a internet (lo que puede tomar tiempo), el servicio web generará un **token de acceso** el cual puede ser un código, una URL o un correo electrónico. Darle este token de acceso a otra persona (p.ej.: a un colega en Helpcom) les permitirá acceder al servicio web y descargar ese archivo.
+**Tiempo**: Tiene dos costos de tiempo: lo que se demore en subir el archivo para generar el token, y lo que se demore en bajar el archivo una vez que el token se use. Sólo es necesario que el servicio de subida (pestaña del navegador, etc) funcione el tiempo completo.
+:!: Es importante notar que si se deja una subida / bajada corriendo en un equipo del cliente, asegurarse que el cliente no cierre la pestaña o ventana que está a cargo del proceso. Se debe dejar al cliente las instrucciones para evitar esto.
 {{tag>f1 internet soporte}}