| CD Dacsa | CD Dacsa
Dentro del contrato de mantención y desarrollo de Helpcom con Dinesur Ltda., se encuentra contemplado la grabación y entrega de un CD mensual el cual contiene copia de los respaldos y árbol de desarrollo del proyecto de Serviteca. Esta página muestra cómo crear este disco. |
| Comandos Linux Básicos | Comandos Linux Básicos
Ejemplos de comandos de Linux básicos para realizar tareas en una consola (terminal o SSH):
* <https://tldr.ostera.io/> (manuales rápidos para comandos)
Navegar el sistema de archivos
Para entender la organización del sistema de archivos en entornos Linux, ejemplos buenos de documentación: |
| Conexión SSH | Conexión SSH
SSH es el protocolo de acceso seguro a servicios de red y de acceso terminal remoto usado en Linux y en otros SO como BSD. Puede cubrir las capas OSI 4 a 7 y permitir tanto el login remoto a un servidor, como la transmisión tuneliazda o encriptada de otros protocolos como HTTP. |
| Configuración Router | Configuración Router
Ejemplo de cómo configurar un Router para un cliente acorde a los requerimientos usuales de Helpcom. En este caso se desea configurar un router que se agrega al layout de red por ejemplo el que aparece en diagrama de red. Además se desea abrir los puertos de SSH y base de datos para poder acceder desde fuera porque el cliente es tan cool que se puso IP pública. |
| Correo Electrónico Helpcom | Correo Electrónico Helpcom
Las cuentas de correo electrónico / e-mail disponibles para Helpcom se gestionan por medio del Hosting (a 2018: Benzahosting) y su plataforma, por ejemplo cPanel.
Una vez configurado el correo, el nuevo empleado puede acceder de cualquiera de dos formas: |
| DBeaver CE | DBeaver CE
DBeaver Community Edition, GUI de gestión de base de datos multiplataforma en Java.
Fuente: <https://dbeaver.io/download/>
Soporta entre otros modelos de BDD:
* MySQL >= 5.0 / MariaDB >= 10.1.
* PostgreSQL >= 9.0.
* SQLite >= 2.0.
* Archivos planos en CSV. |
| Diagrama de Red | Diagrama de Red
Ejemplo de una preparación de red para clientes de Helpcom.
Requisitos
* El proveedor de internet / ISP debe proveer un módem el cual se configure en Modo Bridge.
* Helpcom o el cliente debe proveer un router que los técnicos puedan configurar, para que éste cree la red interna. |
| F-Droid (Android Store) | F-Droid (Android Store)
F-Droid ( <https://f-droid.org/es/> ) es un “app store” de software libre para teléfonos Android, y la única store para Android recomendada por Informática de Helpcom.
Las instrucciones generales para instalar se pueden ver en <https://andro4all.com/aplicaciones/f-droid-es-segura-la-alternativa-por-excelencia-a-google-play> . :!: Nota: instalar |
| Impresora Aficio | Impresora Aficio
La impresora Aficio MP161 de la oficina se conecta a la red y se coloca con la IP fija reservada 192.168.0.86. Está disponible por un puerto TCP/IP. Los drivers de la impresora están dentro del servidor en la carpeta de Drivers/Impresora Aficio |
| Impresora Brother | Impresora Brother
La impresora Brother multifuncional de la oficina se conecta a la red con IP reservada 192.168.0.52 (:!: nota: cambiar a IP del segmento fijo en Jul/Ago 2018). Está disponible por un puerto TCP/IP.
La impresora tiene cuatro canales ( |
| Instalación Servicio MySQL | Instalación Servicio MySQL
Proceso de instalación de MySQL Server. Obviamente requieren tener en el equipo el permiso para instalar software y haber seguido los pasos en la instalación de servidor base para configurar el gestor de paquetes.
Resumen |
| Instalación Sistema Base Windows | Instalación Sistema Base Windows
Instalación de un sistema base Windows para Helpcom.
* Windows 7 32-bit (ver notas).
* Windows 8.1 64-bit o superior.
Prerequisitos
* El Caso del computador debe estar ingresado en el sistema Heracles, para identificar los requerimientos necesarios (ej.: marca/modelo para los drivers). |
| Instalar MySQL ODBC | Instalar MySQL ODBC
* Oficial: <https://downloads.mysql.com/archives/c-odbc/> (versiones archivadas)
* Carpetas de instaladores de Helpcom
El conector ODBC es responsable de permitir a las aplicaciones de escritorio (VB6) de Helpcom conectarse a servidores MySQL o compatible.
Se ejecuta el instalador de la versión de MySQL ODBC que corresponde al producto o a la versión del servicio remoto de MySQL, y se selecciona la opción de |
| Instalar PostgreSQL Server | Instalar PostgreSQL Server
Proceso de instalación de PostgreSQL Server. Obviamente requieren tener en el equipo el permiso para instalar software.
Linux
Instalar desde el gestor de paquetes de la distribución. Por ejemplo en Debian:
apt-get install postgresql |
| Java | Java
Java es un lenguaje de programación multipropósito que funciona sobre una máquina de ejecución virtual (“runtime”). Es en general tan cool como Python excepto que es más pesado.
Ver produccion§Java para notas sobre las versiones de Java soportadas en Producción. |
| Migrar Correo a Thunderbird | Migrar Correo a Thunderbird
Escenarios de migración de correo soportados:
Migrar Perfil de Thunderbird Entre Equipos
Cómo migrar un perfil de Thunderbird desde un equipo a otro. Requisitos:
* Thunderbird instalado en ambos equipos, la misma versión. |
| MySQL | MySQL
Ayuda general de sintaxis para MySQL >= 5.0.
Ver también la documentación oficial.
* Ver también SQL.
Búsqueda de Información
SELECT campos
FROM tablas
WHERE (condicion1 [AND/OR] condicion2 [AND/OR]...)
[ORDER BY orden [ASC/DESC] ]
;
En la consulta:
* campos |
| MySQL Server - Desinstalar | MySQL Server - Desinstalar
La desinstalación de MySQL correcta se lleva a cabo en tres pasos:
* Desinstalar el servicio / motor.
* Eliminar los binarios y archivos de cliente.
* Eliminar la configuración.
Requisitos
* Saber cómo se instaló MySQL Server (parámetros, rutas, etc), para no encontrarse con sorpresas. |
| MySQL Server Configurar Permisos | MySQL Server Configurar Permisos
Una vez instalado e iniciado un servicio MySQL, es posible entrar por una consola al usuario root para llevar a cabo el levantamiento de usuarios y bases de datos inicial:
Linux / consolas:
mysql -u root -p
(contraseña de root)
# Alternativamente, en Debian 9 o 10 con las notas de post-instalación de la página anterior
mysql -h localhost -u root -p |
| Opciones de Seguridad de la Carpeta | Opciones de Seguridad de la Carpeta
En Windows 7 en adelante, una vez instalado el software de Helpcom dentro de un directorio privilegiado como Archivos de Programa, no es posible para usuarios normales hacer modificaciones dentro, lo que significa que no es posible p.ej.: copiar la carpeta Extras, o actualizar el programa vía el |
| Python | Python
Python es el lenguaje de programación no-funcional por excelencia. Es mejor que JavaScript, PHP y Perl combinados, y es parejo de cool con Java. Viene integrado en los sistemas operativos Linux por defecto.
Información Oficial
* Python Documentation: |
| SMB Carpeta Compartida | SMB Carpeta Compartida
Proceso de instalación de una carpeta compartida Samba en un servidor Debian, compatible con Windows.
Some general information:
* Samba (software)
* <https://wiki.debian.org/SambaServerSimple>
Prerequisitos
* Un servidor Linux con acceso a la cuenta de root/superusuario.
* |
| SQL | SQL
Información general de lenguaje SQL, motores y herramientas.
* Información General - SQL.
* Cosas más específicas para Helpcom, por motor: MySQL-sintaxis, PostgreSQL-sintaxis, SQLite-sintaxis.
Expresiones DDL
Schemas
Un schema es una unidad lógica estructural que reúne tablas, vistas y funciones. Un schema está bien definido en SQ93 y en PostgreSQL; en MySQL, un schema es equivalente a una base de datos. |
| Supremo | Supremo
Supremo es el software general que se usa en Helpcom para dar las asistencias remotas. Se instala como parte de la Instalación Modelo de un equipo de cliente.
Para instalar:
* Descargar desde la web oficial o copiar un ejecutable desde la carpeta compartida de Helpcom, y ejecutar. |
| Thunderbird | Thunderbird
Thunderbird es un cliente de correo open source. Versión con Soporte Extendido. Extensiones.
Es posible descargar instaladores o versiones archivadas en <https://ftp.mozilla.org/pub/thunderbird/releases/> .
Linux
Thunderbird se encuentra en el gestor de paquetes con el nombre thunderbird o similar o con el nombre icedove dependiendo de la distribución. También se puede descargar desde la página web arriba. |
| Transferencias de Archivos | Transferencias de Archivos
En más de alguna ocasión puede ser que en terreno es necesario:
* Bajar un archivo desde Helpcom (p.ej.: un instalador de Crux).
* Subir un archivo a Helpcom (p.ej.: un respaldo de BDD).
* Repartir el mismo archivo a todo el personal de Helpcom. |
| Túnel de Conexión SSH | Túnel de Conexión SSH
Escenario:
“Quiero conectarme al equipo de Facturación Electrónica de Montana, para ver la base de datos. Pero no tenemos acceso directo a ese equipo dentro de la red y justo hoy el Supremo cayó a nivel mundial, todo el primer piso de Prat está en reunión tomando café, y los indígenas se tomaron Luis Durand y Pedro de Valdivia así que tampoco podemos ir físicamente al local |
| Túnel Reverso SSH | Túnel Reverso SSH
En algunos de los servidores provistos por Helpcom se implementa un puente SSH reverso, es decir un túnel como el descrito en túnel ssh excepto que la conexión se abre desde el destino hacia el equipo de origen.
La sintaxis general de un puente reverso es: |
