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 ====== Instalaciones Modelo ======
-Tras recibir un equipo y completar la instalación del sistema operativo (en caso que haya sido necesario), el siguiente paso es **instalar algunos programas para el usuario**. La pila de software base para Helpcom está distribuida en dos lugares:
+Tras recibir un equipo y completar la instalación del sistema operativo (en caso que haya sido necesario), el siguiente paso es **instalar algunos programas para el usuario**. La pila de software base recomendada en Helpcom está distribuida en dos lugares:
-  * en la carpeta compartida Helpcom ''Directorio de Programas''
+  * en el [[:Transferencias de Archivos|SFTP de Helpcom]] en la carpeta ''Archivos''.
-  * en el [[:Transferencias de Archivos|SFTP de Helpcom]] en la carpeta ''Archivos/Base''.
+  * en el acceso web correspondiente ( http://stag.helpcom.cl/davsoporte )
+    * usuario "''soporte@helpcom.cl''", password "''helpcom278''"
-<note info>A menos que se indique lo contrario las indicaciones aquí son para software libre; tener ojo de no instalar en los clientes **software sin licencia** a menos que haya una desligación **escrita** de responsabilidad.</note>
+<note info>A menos que se indique lo contrario las indicaciones aquí son para software libre o con una licencia que permite el uso  comercial (de lo contrario no se pueden instalar en p.ej.: equipos que emiten cheques o documentos tributarios).</note>
-:!: Incluso en aquellos casos que un programa "dice" ser libre para usar, los términos de la licencia pueden prohibir su instalación para uso comercial como por ejemplo en equipos que sacan facturas o cheques. Por ejemplo en un equipo de Contabilidad de Dacsa no puede instalarse Chrome, a menos que Dacsa adquiera la licencia de Chrome para Empresas. En estos casos siempre existe la alternativa libre y mejor: [[#Firefox]].
+Por ejemplo en un equipo de Contabilidad de Dacsa no puede instalarse Chrome, a menos que Dacsa adquiera la licencia de Chrome para Empresas (esta limitante no afecta a los equipos que realizan otras tareas). En estos casos siempre existe la alternativa libre y mejor: [[#Firefox]].
+===== Métodos de Instalación =====
+==== Gestor de Paquetes ====
+Windows no tiene un gestor de paquetes. En casos donde el equipo sea Windows 8.1 64-bit o superior, es posible instalar **Chocolatey** como gestor de paquetes.
+  * [[https://chocolatey.org/install]] -- instalación
+  * [[https://www.crashell.com/estudio/que_es_chocolatey_y_como_usarlo]] -- instalación
+Después de instalar Chocolatey, es posible usarlo para instalar algunos de los componentes de software aquí listados además de mantenerlos actualizados automáticamente.
+==== Fuentes Oficiales ====
+La otra alternativa es instalar el software desde sus fuentes oficiales, es decir directo desde el sistema de descargas y paquetes de instalación de la página web del proveedor.
+===== Software Recomendado =====
+**Listado de Software Recomenado de la pila de soporte de Helpcom**: se espera que estos programas, o buenas alternativas, estén instalados en un equipo remoto para poder proveer el servicio más básico en ellos, así como para proveer varias facilidades básicas al usuario.
-**Listado de Software Base de la pila de soporte de Helpcom**:
 [{{ :general:directorioprogramas-base.png?direct&400|Un ejemplo de los programas base que se pueden instalar en un cliente.}}]
-  * [[#7-zip]], Winzip - compresor y descompresor de archivos.
+  * Herramientas Generales:
-  * **[[#Firefox]] ESR** - navegador web.
+    * [[#7-zip]] - compresor y descompresor de archivos.
-  * [[#SumatraPDF]] - lector de PDF.
+    * Visor de PDF: puede ser [[#SumatraPDF]], muPDF, NitroPDF o similar.
-  * **[[:Supremo]]** - Servicio de escritorio remoto <sup>__no libre__</sup>.
+    * Notepad++, Geany o similar - editor de texto gneral o programático.
-  * MySQL ODBC -- ver abajo "Carpeta MySQL".
+  * Navegador web: **[[#Firefox]] ESR**.
+  * :!: Conector ODBC -- controlador de ODBC MySQL o MariaDB para los software de Helpcom, ver abajo "Carpeta MySQL".
-Listado de Software general (para cajas, gestión, administración, soporte, etc):
+Otras recomendaciones de Software general, para seleccionar para varios casos (p.ej.: equipos de caja, gestión, soporte a sistemas con Transbank, equipos Windows con servicios virtuales, etc).
 [{{ :general:directorioprogramas-terminales.png?250|Varios programas tara terminales}}]
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 [{{ :general:directorioprogramas-remotos.png?250|Varios programas para acceso remoto}}]
-  * Clavier - teclado en pantalla (Windows suele también traer uno propio).
+  * Teclado en Pantalla: Clavier (en caso que la instalación no venga con la opción de teclado en pantalla nvito).
-  * Terminales y consolas alternativas:
+  * **Terminales y consolas alternativas**:
-    * ConEmuSetup - consola tipo ''cmd.exe'' para Windows con varias opciones de coloreado y menús.
+    * [[#ConEmu]] - consola tipo ''cmd.exe'' para Windows con varias opciones de coloreado y menús.
-    * ''[[#mintty]]'', una terminal extendida para Windows.
+    * [[#mintty]], una terminal extendida para Windows.
-  * **[[f1:Conexión SSH|Filezilla]]** - acceso a FTP y SFTP para [[:Transferencias de Archivos|bajar y subir archivos]].
+    * WSL / Windows Subsystem for Linux - para Windows 10.2 o superior.
-  * npp - Notepad++, editor de texto y de programación.
+  * **Cliente SFTP / SSH**:
-  * Geany - editor de código de programación.
+    * **[[f1:Conexión SSH|Filezilla]]** - SFTP para [[:Transferencias de Archivos|bajar y subir archivos]].
-  * InfraRecorder - grabador de CD / DVD.
+    * KiTTY, PuTTY — cliente SSH para acceder a servidores remotos.
-  * **[[f1:Conexión SSH|kitty]]**, putty, etc - terminal de acceso SSH.
+  * [[#Thunderbird]] - cliente de correo electrónico.
-  * [[#Thunderbird]] - correo electrónico.
   * Ditto - gestor de portapapeles.
-  * VLC - reproductor multimedia.
+  * **spsetup** - Speccy - tomar reportes de hardware y software de equipos.
-  * **spsetup** - Speccy - tomar reportes de hardware y software de equipos. <sup>__no libre__</sup>
 **Carpeta Java**
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 **Carpeta MySQL**:
-  * ''MySQL-connector-odbc-5.1.4-win32.msi'' - [[:f1:MySQL ODBC|Instalador de ODBC]] 5.1 y 5.3 que se usa en los programas de Helpcom de caja o de gestión.
+  * [[:f1:MySQL ODBC|Instalador de ODBC]] 5.1 y 5.3 que se usa en los programas de Helpcom de caja o de gestión.
   * MySQL Query Browser - GUI para conexión y queries en bases de datos.
-  * MySQL Essential - instalador base del servidor de MySQL para Windows. [[f1:MySQL Server]]
   * SQLYog //Community//- otro GUI para conexión y queries.
   * [[:DBeaver]] //Community// - otro GUI para conexión y queries, soporta también SQLite y Postgre.
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   * [[#LibreOffice]] - suite de oficina (http://libreoffice.org/).
-  * OfficeExcelViewer - complemento para ver archivos Excel en equipos livianos donde no se pueda instalar Office (thin client, embedded, etc) <sup>__no libre__</sup>
-  * OfficeWordViewer - complemento para ver archivos Word en equipos livianos donde no se pueda instalar Office (thin client, embedded, etc) <sup>__no libre__</sup>
   * [[#PDFCreator]], PDFLite - impresoras virtuales de PDF.
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 **Carpeta Windows Update**
-  * Parches para Windows Update, **para la instalación base de equipos Windows 7 32-bit** (ver Guía de Instalación). <sup>__no libre__</sup>
+  * Parches para Windows Update, **para la instalación base de equipos Windows 7 32-bit** (ver Guía de Instalación).
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+====== Instalaciones =======
 =====7-zip=====
+  * **Oficial**: http://www.7-zip.org/
+  * Linux Debian: ''apt install p7zip-full''
+  * Chocolatey: ''choco install 7zip.install''
+  * Repositorios Helpcom
 [{{  :general:configurar-7zip-1.png?250|Configurar asociaciones en 7-zip}}]
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 ===== explorer++ =====
-Explorer++ es un explorador como el explorador normal de Windows excepto que usa pestañas. Se provee aquí sólo como una ayuda de comodidad.
+Explorer++ es un explorador como el explorador normal de Windows excepto que usa pestañas. Se provee aquí sólo como una ayuda de comodidad o en caso que el explorador nativo presente problemas por un virus o complemento.
-===== Firefox =====
+  * **Oficial**: https://explorerplusplus.com/
-[{{ :general:firefox-addons-2.png?350|Agregar el Add-On en Firefox 52+}}]
-Después de instalar Mozilla Firefox, el paso más importante para la seguridad del cliente es instalar un complemento **bloqueador de publicidad**, ya que muchos virus entran por este medio. La instalación en Firefox puede hacerse en general de dos maneras:
+===== Firefox (Navegador) =====
+:!: Nota: Estas instrucciones son para la cadena ESR o Soporte Extendido, el cual es recomendado para empresas por su estabilidad.
+  * **Oficial**: https://www.getfirefox.com/
+  * **Oficial**: https://www.mozilla.org/es-CL/firefox/enterprise/ -- Firefox ESR
+  * **Linux Debian**: ''apt install firefox-esr''
+  * Chocolatey: ''choco install firefoxesr''
+  * Repositorios Helpcom
+[{{ :general:firefox-addons-2.png?300|Agregar el Add-On en Firefox 52+}}]
+Las dos maneras recomendadas de instalar Firefox son: a) vía [[http://www.getfirefox.com/]] b) vía un instalador offline como los que se encuentran en la carpeta compartida.
+Después de instalar Mozilla Firefox, el paso más importante para la seguridad del cliente es instalar algunos complementos como un **bloqueador de publicidad**, ya que muchos virus entran por este medio. La instalación en Firefox puede hacerse en general de dos maneras:
   * Ir al menú principal, escoger "**Add-Ons**", y dentro de la ficha de instalación agregar un complemento para bloquear publicidad.
-  * Ir a la página web del complemento en **AMO** (AddOns Mozilla.org) e instalar manualmente.
+  * Ir a la página web del complemento en https://addons.mozilla.org/ e instalar manualmente.
+[{{ :general:mozillafirefox-complementos.png?direct&300 |Ejemplo de los complementos en una instalación de Firefox}}]
+Para proveer al cliente una experiencia más segura, los siguientes complementos son **recomendados**:
+  * Bloqueador de publicidad p.ej.: [[https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/ublock-origin/|uBlock Origin]] (ver abajo).
+  * Buscador p.ej.: [[https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/startpage-privacy-search-engin/|Buscador por defecto Startpage]]
+  * Cacheador de CDN p.ej.: [[https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/decentraleyes/|Decentraleyes]]
+:!: Asimismo es importante **eliminar o bloquear** la instalación de complementos de sitios de antivirus como Norton o Avast, ya que éstos interrumpen la seguridad de los sitios web y son conocidos por exflitrar información de las páginas web y credenciales que usan los navegadores.
 **Notas sobre Complementos**
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 Cualquiera de estos complementos puede ser adecuado para ayudar al cliente a bloquear publicidad y virus.
-  * [[https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/ublock-origin/|uBlock Origin]] (para Firefox < ''52'' descargar ''ublock0.firefox.xpi'' desde [[https://github.com/gorhill/uBlock/releases|Github releases]])
+Otras notas de interés:
-  * [[https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/adblock-plus/|Adblock Plus]]
-  * [[https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/privacy-badger17/|Privacy Badger]]
-(El mismo procedimiento general de **instalar un bloqueador de publicidad** es necesario en caso de instalar cualquier otro navegador, como Google Chrome)
+  * [[:Respaldar Perfil Navegador]]
+<note info>El mismo procedimiento general de **instalar un bloqueador de publicidad** es necesario en caso de instalar cualquier otro navegador, como Google Chrome, pero tomar nota que Google, como compañía de publicidad, prohíbe los bloqueadores de publicidad.</note>
 ~~CL~~
-=====LibreOffice=====
+===== LibreOffice =====
-LibreOffice (desde la web oficial) trae dos paquetes: el paquete base que se instala primero, y un paquete ''helppack_es'' que tiene la ayuda y tooltips en Español.  Ambos se encuentran en el servidor de Helpcom. En los servidores de Helpcom se encuentra la versión mayor 5.3 que es la última generalmente compatible con Windows XP y Vista.
+  * **Oficial**: [[https://www.libreoffice.org/download/download-libreoffice/|LibreOffice download]]
+  * **Oficial**: Notar que la ayuda en idiomas y paquetes de idiomas se descargan aparte en Windows.
+  * Linux Debian: ''apt install libreoffice''
+  * Chocolatey: ''choco install libreoffice-fresh''
+  * Android: [[https://f-droid.org/packages/org.documentfoundation.libreoffice/|LibreOffice]] en [[:f1:f-droid]].
+  * Repositorios Helpcom
+LibreOffice (desde la web oficial) trae dos paquetes: el paquete base que se instala primero, y un paquete ''helppack_es'' que tiene la ayuda y tooltips en Español.  Ambos se encuentran también en el servidor de Helpcom.
+En los servidores de Helpcom se encuentra la versión mayor 5.3 que es la última generalmente compatible con Windows XP y Vista, y versiones posteriores que son compatibles con Windows 7 64-bit en adelante.
 [{{  :general:configurar-lo-1.png?300|Instalar componente ActiveX en LibreOffice}}]
 **Notas durante la instalación**
-Durante la instalación, escoger **Instalación Personalizada**. Luego, en componentes, seleccionar la casilla:
+Durante la instalación, es necesario habilitar explícitamente el controlador ActiveX en caso que se desee usar LibreOffice como canal de exportación para algunas aplicaciones de Helpcom (por ejemplo Serviteca Dacsa). Para esto: escoger **Instalación Personalizada**. Luego, en componentes, seleccionar la casilla:
   [✔] Controlador ActiveX
+Otras notas:
   * [[:Libreoffice Formato de Guardado]] - permitir guardar por defecto en formatos de Office.
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 ~~CL~~
-===== mintty =====
+===== ConEmu =====
-MinTTY es una terminal en pantalla complementaria a ''CMD.EXE''. Permite selección con el mouse, copiar y pegar selecciones con el clic medio, y cambiar el zoom o el tamaño de letra al vuelo con <key>C-+</key>, <key>C+-</key>.
+  * **Oficial**: https://conemu.github.io/en/Downloads.html
+  * Chocolatey: ''choco install conemu''
+  * Android: ver [[:f1:Termux]].
+  * Repositorios Helpcom
-**Notas durante la instalación**
-  - Copiar el ejecutable y el archivo 7zip ''mintty.7z'' que lo acompaña a una carpeta.
+ConEmu es una terminal extendida para Windows, que encapsula tanto el clásico ''CMD.EXE'' así como Windows Powershell (3.0 o posterior). Básicamente da controles un pocos más avanzados a las terminales, como la posibilidad de trabajar con pestañas, mejor selección de texto, y codificación de caracteres o importación/exportación de scripts.
-  - Descomprimir el archivo 7zip dentro de la misma carpeta.
-  - Para iniciar la terminal se usa el icono de ''mintty.cmd'', se puede dejar un acceso directo a éste en el escritorio.
+En general se recomienda instalar las versiones "Stable" o "Preview", no la opción "Next".
+Instalar ConEmu o un gestor de terminal con soporte para UTF-8 es necesario para ejecutar algunos proyectos de Helpcom en Windows, cuando estos requieren Unicode, como por ejemplo "pyhyzy". ConEmu o un shell con Powershell en modo Administrador es también necesario para instalar **Chocolatey**.
+FIXME Pendiente: fotos de configuración.
 ===== MySQL ODBC =====
-MySQL ODBC es el conector que los programas de productos de Helpcom, como Crux, utilizan para conectarse a las bases de datos. Ver [[:f1:MySQL ODBC]].
+MySQL ODBC es el conector que los programas de productos de Helpcom, como Crux, utilizan para conectarse a las bases de datos.  MariaDB ODBC es el sucesor para MariaDB 10.3 y posterior, pero notar que no es 100% compatible con ODBC 5.1. Ver [[:f1:MySQL ODBC]].
+  * **Oficial**: [[https://downloads.mysql.com/archives/c-odbc/|MySQL Product Archives]] (seleccionar "Product Version" >= ''5.3.4'' o >= ''5.1.10'').
+  * Repositorios Helpcom
+:!: Nota: los productos más viejos de Helpcom requieren ODBC 5.1 o 5.3 **ANSI**, nunca Unicode.
 ===== PDFCreator =====
-PDFCreator es una impresora //virtual// que crea archivos PDF.
+PDFCreator es una impresora //virtual// que crea archivos PDF. Se puede instalar para permitir al usuario o a las aplicaciones de Helpcom (como Crux) imprimir o exportar documentos sin necesidad de una impresora física.
+  * **Official**: [[https://www.pdfforge.org/pdfcreator|PDFCreator]].
+  * Chocolatey: ''choco install pdfcreator''
+  * Linux Debian: es posible instalar una impresora local virtual a PDF con **Cups-PDF**.
 Escoger la **Configuración en Modo Experto**.
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 ===== SumatraPDF =====
+  * **Oficial**: [[https://www.sumatrapdfreader.org/download-free-pdf-viewer|Descarga]] (32 y 64 bit)
+  * Chocolatey: ''choco install sumatrapdf''
+  * Linux Debian: Visores de PDF incluyen ''atril'', ''eog'' y ''evince''.
 Las opciones por defecto de SumatraPDF bastan para su instalación.
-Una opción de interés para el cliente puede ser "''Permitir a Windows Search ver el contenido de los PDF''", que permite el texto de los PDF aparecer en las búsquedas de Windows, en aquellos PDF que incorporan el dump de texto.
+Una opción de interés para el cliente puede ser "''Permitir a Windows Search ver el contenido de los PDF''", que permite el texto de los PDF aparecer en las búsquedas de Windows, en aquellos PDF compatibles con PDF-A que incorporan el dump de texto.
 Una vez instalado, basta ejecutarlo una vez para que busque asociarse con los archivos ''*.pdf'' por defecto.
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 ===== Thunderbird =====
+  * **Oficial**: [[https://www.thunderbird.net/es-ES/|Mozilla Thunderbird en Español]] (Argentina, España)
+  * Chocolatey: ''choco install thunderbird''
+  * Linux Debian: ''apt install thunderbird''
+  * Repositorios Helpcom.
+  * Ver notas de migración en caso de instalar para migrar correo de Outlook.
 Programa de correo electrónico. [[:Thunderbird|Información general de la instalación]].
-Para migrar correo electrónico desde **Outlook a Thunderbird**, debe tenerse cuidado de **no** habilitar Thunderbird como cliente de correo predeterminado. El cliente predeterminado debe ser Outlook / Outlook Express hasta que termine la migración.
+Para migrar correo electrónico desde **Outlook a Thunderbird**, debe tenerse cuidado de **no** habilitar Thunderbird como cliente de correo predeterminado, hasta terminado el proceso. El cliente predeterminado debe ser Outlook / Outlook Express hasta que termine la migración.
   * [[:Migrar Correo a Thunderbird]]
+  * [[:Respaldar Perfil Correo]]
   * [[:Firmas de Correo]]
   * [[:Actualizar Certificado en Thunderbird]]
   * [[:Correo Electrónico Helpcom]]
+===== Notepad++ =====
+Notepad++ es un editor de texto más poderoso que el Notpad de Windows 10 y versiones anteriores, y que también permite cargar y editar convenientemente algunos archivos de programación, como dumps en SQ o archivos con etiquetas XML.
+  * **Oficial**: [[https://notepad-plus-plus.org/downloads/|Descargas]].
+  * Chocolatey: ''choco install notepadplusplus.install''
+  * Linux: editores con capacidades similares incluyen ''geany'' (ver [[#Geany]] más adelante), ''mousepad'' y ''kate''.
+===== Geany =====
+FIXME Pendiente
+===== DBeaver Community =====
+Gestor de bases de datos que soporta MySQL, Postgres y otros. Ver [[:dbeaver]]. Requiere Java.
+----
 {{tag>software base instalación}}