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 ====== Instalaciones Modelo ======
-:!: La pila de software base para Helpcom está en la carpeta compartida Helpcom ''Directorio de Programas''.
+Tras recibir un equipo y completar la instalación del sistema operativo (en caso que haya sido necesario), el siguiente paso es **instalar algunos programas para el usuario**. La pila de software base recomendada en Helpcom está distribuida en dos lugares:
-:!: Ojo con no tener en el sistema ni instalar en los clientes **software sin licencia**.
+  * en el [[:Transferencias de Archivos|SFTP de Helpcom]] en la carpeta ''Archivos''.
+  * en el acceso web correspondiente ( http://stag.helpcom.cl/davsoporte )
+    * usuario "''soporte@helpcom.cl''", password "''helpcom278''"
-Listado general de Software:
+<note info>A menos que se indique lo contrario las indicaciones aquí son para software libre o con una licencia que permite el uso  comercial (de lo contrario no se pueden instalar en p.ej.: equipos que emiten cheques o documentos tributarios).</note>
-  * [[#7-zip]], Winzip - compresor y descompresor de archivos.
+Por ejemplo en un equipo de Contabilidad de Dacsa no puede instalarse Chrome, a menos que Dacsa adquiera la licencia de Chrome para Empresas (esta limitante no afecta a los equipos que realizan otras tareas). En estos casos siempre existe la alternativa libre y mejor: [[#Firefox]].
-  * Clavier - teclado en pantalla.
-  * ConEmuSetup - consola tipo ''cmd.exe'' para Windows.
+===== Métodos de Instalación =====
+==== Gestor de Paquetes ====
+Windows no tiene un gestor de paquetes. En casos donde el equipo sea Windows 8.1 64-bit o superior, es posible instalar **Chocolatey** como gestor de paquetes.
+  * [[https://chocolatey.org/install]] -- instalación
+  * [[https://www.crashell.com/estudio/que_es_chocolatey_y_como_usarlo]] -- instalación
+Después de instalar Chocolatey, es posible usarlo para instalar algunos de los componentes de software aquí listados además de mantenerlos actualizados automáticamente.
+==== Fuentes Oficiales ====
+La otra alternativa es instalar el software desde sus fuentes oficiales, es decir directo desde el sistema de descargas y paquetes de instalación de la página web del proveedor.
+===== Software Recomendado =====
+**Listado de Software Recomenado de la pila de soporte de Helpcom**: se espera que estos programas, o buenas alternativas, estén instalados en un equipo remoto para poder proveer el servicio más básico en ellos, así como para proveer varias facilidades básicas al usuario.
+[{{ :general:directorioprogramas-base.png?direct&400|Un ejemplo de los programas base que se pueden instalar en un cliente.}}]
+  * Herramientas Generales:
+    * [[#7-zip]] - compresor y descompresor de archivos.
+    * Visor de PDF: puede ser [[#SumatraPDF]], muPDF, NitroPDF o similar.
+    * Notepad++, Geany o similar - editor de texto gneral o programático.
+  * Navegador web: **[[#Firefox]] ESR**.
+  * :!: Conector ODBC -- controlador de ODBC MySQL o MariaDB para los software de Helpcom, ver abajo "Carpeta MySQL".
+Otras recomendaciones de Software general, para seleccionar para varios casos (p.ej.: equipos de caja, gestión, soporte a sistemas con Transbank, equipos Windows con servicios virtuales, etc).
+[{{ :general:directorioprogramas-terminales.png?250|Varios programas tara terminales}}]
+[{{ :general:directorioprogramas-remotos.png?250|Varios programas para acceso remoto}}]
+  * Teclado en Pantalla: Clavier (en caso que la instalación no venga con la opción de teclado en pantalla nvito).
+  * **Terminales y consolas alternativas**:
+    * [[#ConEmu]] - consola tipo ''cmd.exe'' para Windows con varias opciones de coloreado y menús.
+    * [[#mintty]], una terminal extendida para Windows.
+    * WSL / Windows Subsystem for Linux - para Windows 10.2 o superior.
+  * **Cliente SFTP / SSH**:
+    * **[[f1:Conexión SSH|Filezilla]]** - SFTP para [[:Transferencias de Archivos|bajar y subir archivos]].
+    * KiTTY, PuTTY — cliente SSH para acceder a servidores remotos.
+  * [[#Thunderbird]] - cliente de correo electrónico.
   * Ditto - gestor de portapapeles.
-  * **[[f1:Conexión SSH|Filezilla]]** - acceso a FTP y SFTP para bajar y subir archivos.
-  * **[[http://getfirefox.com/|Firefox ESR]]** - navegador web
-  * Geany - editor de código de programación.
-  * InfraRecorder - grabador de CD / DVD.
-  * **[[f1:Conexión SSH|kitty]]** - terminal de acceso SSH.
-  * npp - Notepad++, editor de texto.
-  * putty - terminal de acceso SSH.
   * **spsetup** - Speccy - tomar reportes de hardware y software de equipos.
-  * [[#SumatraPDF]] - lector de PDF.
-  * **Supremo** - Servicio de escritorio remoto.
-  * [[#Thunderbird]] - correo electrónico.
-  * VLC - reproductor multimedia.
-**Carpeta Java** - versiones de Java para llevar a cabo desarrollo (y jugar [[:general:Minecraft]]).
+**Carpeta Java**
-Esta carpeta tiene una copia de las fuentes de Java ''7u21'' que son necesarias para **Facturación Electrónica**.
+Versiones de Java para llevar a cabo desarrollo y ejecutar los servicios de Facturación Electrónica (y jugar [[:Minecraft]]). Esta carpeta tiene una copia de las fuentes de Java ''7u21'' que son necesarias para **Facturación Electrónica** y los binarios finales de Java ''7u80'' para Windows XP en adelante.
 **Carpeta MySQL**:
-  * ''MySQL-connector-odbc-5.1.4-win32.msi'' - Instalador de ODBC 5.1 que se usa en los programas de Helpcom.
+  * [[:f1:MySQL ODBC|Instalador de ODBC]] 5.1 y 5.3 que se usa en los programas de Helpcom de caja o de gestión.
   * MySQL Query Browser - GUI para conexión y queries en bases de datos.
-  * MySQL Essential - instalador base del servidor de MySQL para Windows. [[f1:MySQL Server Windows]]
+  * SQLYog //Community//- otro GUI para conexión y queries.
+  * [[:DBeaver]] //Community// - otro GUI para conexión y queries, soporta también SQLite y Postgre.
 **Carpeta Oficina**:
   * [[#LibreOffice]] - suite de oficina (http://libreoffice.org/).
-  * OfficeExcelViewer - complemento para ver archivos Excel en equipos livianos donde no se pueda instalar Office (thin client, embedded, etc)
-  * OfficeWordViewer - complemento para ver archivos Word en equipos livianos donde no se pueda instalar Office (thin client, embedded, etc)
   * [[#PDFCreator]], PDFLite - impresoras virtuales de PDF.
 **Carpeta Windows Update**
-  * ''windows6.1-*'' - Parches para Windows Update, **para la instalación base de equipos Windows 7 32-bit** (ver Guía de Instalación).
+  * Parches para Windows Update, **para la instalación base de equipos Windows 7 32-bit** (ver Guía de Instalación).
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+====== Instalaciones =======
 =====7-zip=====
-Una vez instalado, ejecutar el software una vez y asociar los menús contextuales:
+  * **Oficial**: http://www.7-zip.org/
+  * Linux Debian: ''apt install p7zip-full''
+  * Chocolatey: ''choco install 7zip.install''
+  * Repositorios Helpcom
+[{{  :general:configurar-7zip-1.png?250|Configurar asociaciones en 7-zip}}]
+A diferencia de WinZIP o WinRAR, 7-zip no se auto-registra con los tipos de archivos comprimidos que puede procesar excepto por una lista pequeña (archivos .7z y .iso, por ejemplo). Esto es porque se puede instalar con un usuario normal, que no tiene los permisos para eso.
+Para solucionar esto, una vez instalado el programa, basta ejecutar el software una vez y asociar los menús contextuales y tipos de archivo:
   Herramientas → Opciones → Asociar 7-zip con.
-{{:general:configurar-7zip-1.png?400|Configurar asociaciones en 7-zip}}
+~~CL~~
+===== explorer++ =====
-=====LibreOffice=====
+Explorer++ es un explorador como el explorador normal de Windows excepto que usa pestañas. Se provee aquí sólo como una ayuda de comodidad o en caso que el explorador nativo presente problemas por un virus o complemento.
-LibreOffice (desde la web oficial) trae dos paquetes: el paquete base que se instala primero, y un paquete ''helppack_es'' que tiene la ayuda y tooltips en Español.
+  * **Oficial**: https://explorerplusplus.com/
-Durante la instalación, escoger **Instalación Personalizada**.
-En componentes, seleccionar la casilla:
+===== Firefox (Navegador) =====
+:!: Nota: Estas instrucciones son para la cadena ESR o Soporte Extendido, el cual es recomendado para empresas por su estabilidad.
+  * **Oficial**: https://www.getfirefox.com/
+  * **Oficial**: https://www.mozilla.org/es-CL/firefox/enterprise/ -- Firefox ESR
+  * **Linux Debian**: ''apt install firefox-esr''
+  * Chocolatey: ''choco install firefoxesr''
+  * Repositorios Helpcom
+[{{ :general:firefox-addons-2.png?300|Agregar el Add-On en Firefox 52+}}]
+Las dos maneras recomendadas de instalar Firefox son: a) vía [[http://www.getfirefox.com/]] b) vía un instalador offline como los que se encuentran en la carpeta compartida.
+Después de instalar Mozilla Firefox, el paso más importante para la seguridad del cliente es instalar algunos complementos como un **bloqueador de publicidad**, ya que muchos virus entran por este medio. La instalación en Firefox puede hacerse en general de dos maneras:
+  * Ir al menú principal, escoger "**Add-Ons**", y dentro de la ficha de instalación agregar un complemento para bloquear publicidad.
+  * Ir a la página web del complemento en https://addons.mozilla.org/ e instalar manualmente.
+[{{ :general:mozillafirefox-complementos.png?direct&300 |Ejemplo de los complementos en una instalación de Firefox}}]
+Para proveer al cliente una experiencia más segura, los siguientes complementos son **recomendados**:
+  * Bloqueador de publicidad p.ej.: [[https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/ublock-origin/|uBlock Origin]] (ver abajo).
+  * Buscador p.ej.: [[https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/startpage-privacy-search-engin/|Buscador por defecto Startpage]]
+  * Cacheador de CDN p.ej.: [[https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/decentraleyes/|Decentraleyes]]
+:!: Asimismo es importante **eliminar o bloquear** la instalación de complementos de sitios de antivirus como Norton o Avast, ya que éstos interrumpen la seguridad de los sitios web y son conocidos por exflitrar información de las páginas web y credenciales que usan los navegadores.
+**Notas sobre Complementos**
+Cualquiera de estos complementos puede ser adecuado para ayudar al cliente a bloquear publicidad y virus.
+Otras notas de interés:
+  * [[:Respaldar Perfil Navegador]]
+<note info>El mismo procedimiento general de **instalar un bloqueador de publicidad** es necesario en caso de instalar cualquier otro navegador, como Google Chrome, pero tomar nota que Google, como compañía de publicidad, prohíbe los bloqueadores de publicidad.</note>
+~~CL~~
+===== LibreOffice =====
+  * **Oficial**: [[https://www.libreoffice.org/download/download-libreoffice/|LibreOffice download]]
+  * **Oficial**: Notar que la ayuda en idiomas y paquetes de idiomas se descargan aparte en Windows.
+  * Linux Debian: ''apt install libreoffice''
+  * Chocolatey: ''choco install libreoffice-fresh''
+  * Android: [[https://f-droid.org/packages/org.documentfoundation.libreoffice/|LibreOffice]] en [[:f1:f-droid]].
+  * Repositorios Helpcom
+LibreOffice (desde la web oficial) trae dos paquetes: el paquete base que se instala primero, y un paquete ''helppack_es'' que tiene la ayuda y tooltips en Español.  Ambos se encuentran también en el servidor de Helpcom.
+En los servidores de Helpcom se encuentra la versión mayor 5.3 que es la última generalmente compatible con Windows XP y Vista, y versiones posteriores que son compatibles con Windows 7 64-bit en adelante.
+[{{  :general:configurar-lo-1.png?300|Instalar componente ActiveX en LibreOffice}}]
+**Notas durante la instalación**
+Durante la instalación, es necesario habilitar explícitamente el controlador ActiveX en caso que se desee usar LibreOffice como canal de exportación para algunas aplicaciones de Helpcom (por ejemplo Serviteca Dacsa). Para esto: escoger **Instalación Personalizada**. Luego, en componentes, seleccionar la casilla:
   [✔] Controlador ActiveX
-{{:general:configurar-lo-1.png?400|Instalar componente ActiveX en LibreOffice}}
+Otras notas:
-  * [[f1:Libreoffice Formato de Guardado]]
+  * [[:Libreoffice Formato de Guardado]] - permitir guardar por defecto en formatos de Office.
-  * [[f1:Libreoffice Exportar Office XML]]
+  * [[:Libreoffice Exportar Office XML]].
+~~CL~~
+===== ConEmu =====
+  * **Oficial**: https://conemu.github.io/en/Downloads.html
+  * Chocolatey: ''choco install conemu''
+  * Android: ver [[:f1:Termux]].
+  * Repositorios Helpcom
+ConEmu es una terminal extendida para Windows, que encapsula tanto el clásico ''CMD.EXE'' así como Windows Powershell (3.0 o posterior). Básicamente da controles un pocos más avanzados a las terminales, como la posibilidad de trabajar con pestañas, mejor selección de texto, y codificación de caracteres o importación/exportación de scripts.
+En general se recomienda instalar las versiones "Stable" o "Preview", no la opción "Next".
+Instalar ConEmu o un gestor de terminal con soporte para UTF-8 es necesario para ejecutar algunos proyectos de Helpcom en Windows, cuando estos requieren Unicode, como por ejemplo "pyhyzy". ConEmu o un shell con Powershell en modo Administrador es también necesario para instalar **Chocolatey**.
+FIXME Pendiente: fotos de configuración.
+===== MySQL ODBC =====
+MySQL ODBC es el conector que los programas de productos de Helpcom, como Crux, utilizan para conectarse a las bases de datos.  MariaDB ODBC es el sucesor para MariaDB 10.3 y posterior, pero notar que no es 100% compatible con ODBC 5.1. Ver [[:f1:MySQL ODBC]].
+  * **Oficial**: [[https://downloads.mysql.com/archives/c-odbc/|MySQL Product Archives]] (seleccionar "Product Version" >= ''5.3.4'' o >= ''5.1.10'').
+  * Repositorios Helpcom
+:!: Nota: los productos más viejos de Helpcom requieren ODBC 5.1 o 5.3 **ANSI**, nunca Unicode.
 ===== PDFCreator =====
+PDFCreator es una impresora //virtual// que crea archivos PDF. Se puede instalar para permitir al usuario o a las aplicaciones de Helpcom (como Crux) imprimir o exportar documentos sin necesidad de una impresora física.
+  * **Official**: [[https://www.pdfforge.org/pdfcreator|PDFCreator]].
+  * Chocolatey: ''choco install pdfcreator''
+  * Linux Debian: es posible instalar una impresora local virtual a PDF con **Cups-PDF**.
 Escoger la **Configuración en Modo Experto**.
-Al instalar el software el instalador ofrece una serie de componentes; para hacer la instalación más rápida y el software más liviano se puede quitar la que dice **PDF Architect**.
+Al instalar el software el instalador ofrece una serie de componentes; para quitar la publicidad, hacer la instalación más rápida y el software más liviano se puede deshabilitar la opción que dice **PDF Architect**.
+El resultado se verá en **Panel de Control → Dispositivos e Impresoras** como una impresora "PDF Creator".
 ===== SumatraPDF =====
+  * **Oficial**: [[https://www.sumatrapdfreader.org/download-free-pdf-viewer|Descarga]] (32 y 64 bit)
+  * Chocolatey: ''choco install sumatrapdf''
+  * Linux Debian: Visores de PDF incluyen ''atril'', ''eog'' y ''evince''.
 Las opciones por defecto de SumatraPDF bastan para su instalación.
-Una opción de interés para el cliente puede ser "''Permitir a Windows Search ver el contenido de los PDF''".
+Una opción de interés para el cliente puede ser "''Permitir a Windows Search ver el contenido de los PDF''", que permite el texto de los PDF aparecer en las búsquedas de Windows, en aquellos PDF compatibles con PDF-A que incorporan el dump de texto.
+Una vez instalado, basta ejecutarlo una vez para que busque asociarse con los archivos ''*.pdf'' por defecto.
 ===== Thunderbird =====
-Programa de correo electrónico.
+  * **Oficial**: [[https://www.thunderbird.net/es-ES/|Mozilla Thunderbird en Español]] (Argentina, España)
+  * Chocolatey: ''choco install thunderbird''
+  * Linux Debian: ''apt install thunderbird''
+  * Repositorios Helpcom.
+  * Ver notas de migración en caso de instalar para migrar correo de Outlook.
-Para migrar correo electrónico desde **Outlook a Thunderbird**, debe tenerse cuidado de :
-  * Instalar exactamente la versión en el servidor (Thunderbird 31).
+Programa de correo electrónico. [[:Thunderbird|Información general de la instalación]].
-  * **No** habilitar Thunderbird como cliente de correo predeterminado. El cliente predeterminado debe ser Outlook / Outlook Express hasta que termine la migración.
-  * [[f1:Migrar Thunderbird]]
+Para migrar correo electrónico desde **Outlook a Thunderbird**, debe tenerse cuidado de **no** habilitar Thunderbird como cliente de correo predeterminado, hasta terminado el proceso. El cliente predeterminado debe ser Outlook / Outlook Express hasta que termine la migración.
-  * [[f1:Firmas de Correo]]
-  * [[f1:Actualizar Certificado en Thunderbird]]
+  * [[:Migrar Correo a Thunderbird]]
+  * [[:Respaldar Perfil Correo]]
+  * [[:Firmas de Correo]]
+  * [[:Actualizar Certificado en Thunderbird]]
+  * [[:Correo Electrónico Helpcom]]
+===== Notepad++ =====
+Notepad++ es un editor de texto más poderoso que el Notpad de Windows 10 y versiones anteriores, y que también permite cargar y editar convenientemente algunos archivos de programación, como dumps en SQ o archivos con etiquetas XML.
+  * **Oficial**: [[https://notepad-plus-plus.org/downloads/|Descargas]].
+  * Chocolatey: ''choco install notepadplusplus.install''
+  * Linux: editores con capacidades similares incluyen ''geany'' (ver [[#Geany]] más adelante), ''mousepad'' y ''kate''.
+===== Geany =====
+FIXME Pendiente
+===== DBeaver Community =====
+Gestor de bases de datos que soporta MySQL, Postgres y otros. Ver [[:dbeaver]]. Requiere Java.
+----
 {{tag>software base instalación}}