Instalación Serviteca

Requerimientos de instalacion:

Paquete de instalador de Serviteca / Gestión.
- Una copia de este paquete está disponible en el servidor central de Prat, en la carpeta compartida.
Versión actualizada del ejecutable de Sistema Dacsa.
- La versión actualizada siempre está en el servidor central de Prat, carpeta Actualizaciones/.
- En caso de ser necesario basta con copiar el ejecutable directo desde otro equipo del local.
Acceso a la VPN de Dacsa.

La instalación se lleva a cabo de la misma manera en general que con otros sistemas de Helpcom:

Ejecutar setuo del instalador de Gestión.
(Windows 7 en adelante) Aplicar el arreglo en Seguridad.
Copiar el ejecutable actualizado Serviteca Dacsa.exe y el actualizador Actualiza Serviteca.bat a la carpeta.
Copiar la carpeta Extras a la carpeta.
Primera Ejecución, y configuración.

Seguridad

Opciones de Seguridad de la Carpeta

En Windows 7 en adelante, una vez instalado el software de Helpcom dentro de un directorio privilegiado como Archivos de Programa, no es posible para usuarios normales hacer modificaciones dentro, lo que significa que no es posible p.ej.: copiar la carpeta Extras, o actualizar el programa vía el .bat de actualización. Mostrará “0 archivos copiados” y “Permiso Denegado”.

Solución

En la carpeta, hacer clic derecho (Menú Contextual), Propiedades.
Escoger la pestaña Seguridad.
Editar.
Seleccionar el grupo Usuarios y activar las casillas Control Total y Modificar.
Aplicar, Aceptar.

2017/08/12 14:37 · lmachuca

f1, windows, permisos

Configuración

Al ejecutar por primera vez aparece el mensaje:

ERROR AL LEER USUARIO Y CONTRASEÑA 
53 - NO SE HA ENCONTRADO EL ARCHIVO.

Con este error el sistema pedirá la generación de la configuración para conectarse a la sucursal:

“RED LOCAL” - El equipo se conecta desde dentro de la VPN de Dacsa. Por tanto, todas las conexiones a las sucursales se pueden hacer por la red local.
“INTERNET” - El equipo está conectado desde fuera de las sucursales (por ejemplo, en un notebook o en la casa de un empleado).

SUCURSAL - Se escoge la sucursal que actúa como “maestro”. En “RED LOCAL”, debe corresponder a la sucursal donde está físicamente instalado el equipo.
IP SERVIDOR - el sistema la llena automáticamente.

Al aceptar se genera el archivo dacsa_conexion.ini con la configuración encriptada.

Al ejecutar por segunda vez podemos conectarnos a las sucursales, con la sucursal escogida al principio como “maestro”.

El archivo generado dacsa_datos.ini tiene configuración encriptada que se puede cambiar dentro del menú Configuración, por ejemplo la exportación (a Excel o Calc).

Accesos Directos

Se envían al Escritorio accesos directos a los siguientes componentes:

Serviteca Dacsa.exe
Actualiza Serviteca.bat

actualiza.bat

El archivo Actualiza Serviteca.bat debe estar disponible en la carpeta compartida de Actualizaciones del servidor de Prat y debe ser similar al siguiente (a fecha de Junio de 2018):

Actualiza Serviteca.bat

copy "\\192.168.1.100\helpcom\actualizaciones\Serviteca Dacsa.exe"
pause

Caja

Si el equipo que se va a instalar es la caja de la sucursal, ver también Instalar Serviteca con Astec antes de terminar.

Serviteca, Instalación, InstalaciónHelpcom