Instalación Serviteca

Requerimientos de instalacion:

• Paquete de instalador de Serviteca / Gestión.
  • Una copia de este paquete está disponible en el servidor central de Prat, en la carpeta compartida.
• Versión actualizada del sjecutable de Sistema Dacsa.
  • La versión actualizada siempre está en el servidor central de Prat, carpeta Actualizaciones/.
  • En caso de ser necesario basta con copiar el ejecutable directo desde otro equipo del local.
• Acceso a la VPN de Dacsa.

La instalación se lleva a cabo de la misma manera en general que con otros sistemas de Helpcom:

1. Ejecutar setuo del instalador de Gestión.
2. (Windows 7 en adelante) Aplicar el arreglo en Seguridad.
3. Copiar el ejecutable actualizado Serviteca Dacsa.exe y el actualizador Actualiza Serviteca.bat a la carpeta.
4. Copiar la carpeta Extras a la carpeta.
5. Primera Ejecución, y configuración.

Al ejecutar por primera vez aparece el mensaje:

ERROR AL LEER USUARIO Y CONTRASEÑA - 53 - NO SE HA ENCONTRADO EL ARCHIVO.

Con este error el sistema pedirá la generación de la configuración para conectarse a la sucursal:

• “RED LOCAL” - El equipo se conecta desde dentro de la VPN de Dacsa. Por tanto, todas las conexiones a las sucursales se pueden hacer por la red local.
• “INTERNET” - El equipo está conectado desde fuera de las sucursales (por ejemplo, en un notebook o en la casa de un empleado).

• SUCURSAL - Se escoge la sucursal que actúa como “maestro”. En “RED LOCAL”, debe corresponder a la sucursal donde está físicamente instalado el equipo.
• IP SERVIDOR - el sistema la llena automáticamente.

Al aceptar se genera el archivo dacsa_conexion.ini con la configuración encriptada.

Al ejecutar por segunda vez podemos conectarnos a las sucursales, con la sucursal escogida al principio como “maestro”.

El archivo generado dacsa_datos.ini tiene configuración encriptada que se puede cambiar dentro del menú Configuración, por ejemplo la exportación (a Excel o Calc).

Se envían al Escritorio accesos directos a los siguientes componentes:

• Serviteca Dacsa.exe
• Actualiza Serviteca.bat

El archivo Actualiza Serviteca.bat debe estar disponible en la carpeta compartida de Actualizaciones del servidor de Prat y debe ser similar al siguiente (a fecha de Junio de 2018):

Actualiza Serviteca.bat

copy "\\192.168.1.100\helpcom\actualizaciones\Serviteca Dacsa.exe"
pause

Si el equipo que se va a instalar es la caja de la sucursal, ver también Instalar Serviteca con Astec antes de terminar.