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Correo Electrónico Helpcom
Las cuentas de correo electrónico / e-mail disponibles para Helpcom se gestionan por medio del Hosting (a 2018: Benzahosting) y su plataforma, por ejemplo cPanel.
Una vez configurado el correo, el nuevo empleado puede acceder de cualquiera de dos formas:
Webmail
https://helpcom.cl/webmail (enlace externo)
Cliente de Correo
Configuración para clientes de correo como Thunderbird y otros. Thunderbird es el cliente de correo open source y recomendado.
Al crear una nueva cuenta, Benzahosting envía un correo predeterminado incluyendo las configuraciones de correo para clientes externos. Aquí se reproduce la configuración del cliente base, la cual funciona para Thunderbird y otros clientes de correo local.
Dado por ejemplo la cuenta para el correo electrónico nusuario@helpcom.cl: en el software de cliente de correo, requiere crear una cuenta dentro del software y asignar los parámetros como sigue.
| Configuración Entrante POP3 |
|
|---|---|
| Cuenta | Nombre del usuario |
| Usuario | nusuario@helpcom.cl |
| Servidor entrante (POP) | mail.helpcom.cl |
| …Seguridad | Con Seguridad (SSL) |
| …Puerto | 995 |
| Configuración Entrante IMAP |
|
|---|---|
| Cuenta | Nombre del usuario |
| Usuario | nusuario@helpcom.cl |
| Servidor entrante (IMAP) | mail.helpcom.cl |
| …Seguridad | Con Seguridad (SSL) |
| …Puerto | 993 |
Para compartir el correo entre más de un dispositivo se recomienda configurar todos los dispositivos usando la cuenta como IMAP y poner ojo a las opciones de Message Archiving (archivado / copia local) del cliente instalado en cada equipo.
| Configuración Saliente SMTP |
||
|---|---|---|
| Servidor saliente | mail.helpcom.cl o srv29.benzahosting.cl |
|
| …Seguridad | Con Seguridad (SSL) | Sin Seguridad |
| …Puerto | 465 | 26 (ver nota) |
Aplicaciones
Escritorio (Linux o Windows)
- Mozilla Thunderbird: https://www.thunderbird.net/es-CL/ .
Android (>= 7.0)
(Nota: F-Droid es el appstore recomendado)
Notas
Donde sea posible, el cliente de correo asigna los puertos y el tipo de seguridad automáticamente. Para cambiarlos es necesario seguir el asistente o las opciones avanzadas del programa adecuado. La excepción más notable es el puerto de SMTP sin seguridad, que en las pruebas de configuración ningún cliente detectó de manera automática.
Para Outlook 2016 en adelante algunas versiones ya no muestran la caja de configuración de la cuenta, permitiendo solamente cambiar el servidor, usuario y contraseña. Para detalles de ver cómo acceder a las opciones de cuenta ver este enlace (en inglés) o escoger un mejor cliente de correo como Mozilla Thunderbird (ver también migrar a Thunderbird).
Seguridad
Ver las notas de seguridad en Seguridad.
