Correo Electrónico Helpcom

Las cuentas de correo electrónico / e-mail disponibles para Helpcom se gestionan por medio del Hosting (a 2018: Benzahosting) y su plataforma, por ejemplo cPanel.

Una vez configurado el correo, el nuevo empleado puede acceder de cualquiera de dos formas:

https://helpcom.cl/webmail (enlace externo)

Configuración para clientes de correo como Thunderbird y otros. Thunderbird es el cliente de correo open source y recomendado.

Ventana de configuración de cuenta en Thunderbird 31

Benzahosting envía ya un correo predeterminado incluyendo las configuraciones de correo para clientes externos. Aquí se reproduce la configuración del cliente base, al cual funciona para Thunderbird y otros clientes de correo local.

En el software de cliente de correo, requiere crear una cuenta dentro del software y asignar los parámetros como sigue:

Para compartir el correo entre más de un dispositivo se recomienda configurar todos los dispositivos usando la cuenta como IMAP y poner ojo a las opciones de Message Archiving del cliente instalado en cada equipo.

Escritorio (Linux o Windows)

• Mozilla Thunderbird: https://www.thunderbird.net/es-CL/ .

Android (>= 7.0)

(Nota: F-Droid es el único "store" recomendado)

• K-9 Mail: https://f-droid.org/en/packages/com.fsck.k9/
• FairEmail https://f-droid.org/en/packages/eu.faircode.email/
• SimpleMail: https://f-droid.org/en/packages/org.dystopia.email/

Donde sea posible, el cliente de correo asigna los puertos y el tipo de seguridad automáticamente. Para cambiarlos es necesario seguir el asistente o las opciones avanzadas del programa adecuado. La excepción más notable es el puerto de SMTP sin seguridad, que en las pruebas de configuración ningún cliente detectó de manera automática.

Para Outlook 2016 en adelante algunas versiones ya no muestran la caja de configuración de la cuenta, permitiendo solamente cambiar el servidor, usuario y contraseña. Para detalles de ver cómo acceder a las opciones de cuenta ver este enlace (en inglés) o escoger un mejor cliente de correo como Mozilla Thunderbird (ver también migrar a Thunderbird).

Es importante tener algunas consideraciones de seguridad e higiene digital a la hora de trabajar con el correo electrónico, para evitar riesgos como malware, spam o ransomware. Algunas recomendaciones generales:

• Nunca entregar la contraseña del correo a una tercera persona; en lo posible, ni siquiera entregarla a otro personal de Helpcom.
• Nunca habilitar la opción de guardar automáticamente la contraseña, ya sea en el navegador, cliente de correo o smartphone. Leer y sobre todo enviar correo siempre debe ser una operación explícita para garantizar que es usted y no un malware en su teléfono que envía los correos.
• Si se instala el correo en más de un dispositivo, intentar siempre que todos los dispositivos tengan la cuenta configurada como IMAP, ya que es la única manera de asegurar que no queden algunos mensajes (enviados o recibidos) atrapados en un dispositivo específico.