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Tabla de Contenidos
Correo Electrónico Helpcom
Las cuentas de correo electrónico / e-mail disponibles para Helpcom se gestionan por medio del Hosting (a 2018: Benzahosting) y su plataforma, por ejemplo cPanel.
Una vez configurado el correo, el nuevo empleado puede acceder de cualquiera de dos formas:
Webmail
https://helpcom.cl/webmail (enlace externo)
Cliente de Correo
Configuración para clientes de correo como Thunderbird y otros. Thunderbird es el cliente de correo open source y recomendado.
La configuración del cliente de correo requiere crear una cuenta dentro del software y asignar los parámetros como sigue:
| Configuración Entrante POP3 | ||
|---|---|---|
| Cuenta | psoto@helpcom.cl |
|
| Usuario | psoto@helpcom.cl |
|
| Servidor entrante (POP) | mail.helpcom.cl o srv29.benzahosting.cl |
|
| …Seguridad | Con Seguridad (SSL) | Sin Seguridad |
| …Puerto | 995 | 110 |
| Configuración Entrante IMAP | ||
|---|---|---|
| Cuenta | jdoe@helpcom.cl |
|
| Usuario | jdoe@helpcom.cl |
|
| Servidor entrante (IMAP) | mail.helpcom.cl o srv29.benzahosting.cl |
|
| …Seguridad | Con Seguridad (SSL) | Sin Seguridad |
| …Puerto | 993 | 143 |
Cuando se tiene un cliente de correo local o fuera de línea, se recomienda configura como POP, de mdo que el cliente tome los correos que ya están en el hosting no los deje allí consumiendo espacio.
| Configuración del Correo Saliente | ||
|---|---|---|
| Servidor saliente | mail.helpcom.cl |
|
| …Seguridad | Con Seguridad (SSL) | Sin Seguridad |
| …Puerto | 465 | 26 (ver nota) |
Notas
Donde sea posible, el cliente de correo asigna los puertos y el tipo de seguridad automáticamente. Para cambiarlos es necesario seguir el asistente o las opciones avanzadas del programa adecuado. La excepción más notable es el puerto de SMTP sin seguridad, que en las pruebas de configuración ningún cliente detectó de manera automática.
Para Outlook 2007 o anterior, o Outlook Express:
Escoger cuentas POP3 y habilitar la opción de autenticación SPA
Para Outlook 2016 en adelante algunas versiones ya no muestran la caja de configuración de la cuenta, permitiendo solamente cambiar el servidor, usuario y contraseña. Para detalles de ver cómo acceder a las opciones de cuenta ver este enlace (en inglés) o escoger un mejor cliente de correo como Thunderbird (ver también migrar a Thunderbird).
