http://helpcom.wiki.helpcom.cl/ 2026-04-17T08:34:48+00:00 http://helpcom.wiki.helpcom.cl/ http://helpcom.wiki.helpcom.cl/lib/tpl/arctic/images/favicon.ico text/html 2025-08-27T15:05:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/certificado_ssl?rev=1756307144&do=diff Certificado SSL Este es un compendio general de cómo obtener un certificado SSL para un subdominio de Helpcom y conectar ese certificado en un servidor. Está basado en las herramientas certbot y acme.sh y sus documentaciones oficiales: * <https://github.com/acmesh-official/acme.sh#2-just-issue-a-cert> * <https://certbot.eff.org/instructions?ws=apache&os=pip> text/html 2018-11-28T17:57:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/diagrama_de_red?rev=1543427866&do=diff Diagrama de Red Ejemplo de una preparación de red para clientes de Helpcom. Requisitos * El proveedor de internet / ISP debe proveer un módem el cual se configure en Modo Bridge. * Helpcom o el cliente debe proveer un router que los técnicos puedan configurar, para que éste cree la red interna. text/html 2019-01-18T16:06:57+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/instalacion_linux_servidor_prueba?rev=1547827617&do=diff Instalación Linux (Prueba) Lineamiento general para instalar un Servidor Linux para Helpcom. Prerequisitos * Requisitos mínimos de Hardware (servidor): * Arquitectura amd64 o compatible, al menos dual core. * Memoria RAM ≥ 2 GB. * Disco duro de text/html 2024-09-09T14:58:53+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/instalacion_windows?rev=1725893933&do=diff Instalación Sistema Base Windows Instalación de un sistema base Windows para Helpcom. * Windows 7 32-bit (ver notas). * Windows 8.1 64-bit o superior. Prerequisitos * El Caso del computador debe estar ingresado en el sistema Heracles, para identificar los requerimientos necesarios (ej.: marca/modelo para los drivers). text/html 2025-08-19T17:14:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/mysql_server?rev=1755623659&do=diff Instalación Servicio MySQL Proceso de instalación de MySQL Server. Obviamente requieren tener en el equipo el permiso para instalar software y haber seguido los pasos en la instalación de servidor base para configurar el gestor de paquetes. Resumen text/html 2020-09-30T14:23:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/tunel_reverso_ssh?rev=1601475780&do=diff Túnel Reverso SSH En algunos de los servidores provistos por Helpcom se implementa un puente SSH reverso, es decir un túnel como el descrito en túnel ssh excepto que la conexión se abre desde el destino hacia el equipo de origen. La sintaxis general de un puente reverso es: text/html 2024-04-16T21:19:48+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/impresora_brother?rev=1713302388&do=diff Impresora Brother La impresora Brother multifuncional de la oficina se conecta a la red con IP reservada 192.168.0.52 (:!: nota: cambiar a IP del segmento fijo en Jul/Ago 2018). Está disponible por un puerto TCP/IP. La impresora tiene cuatro canales ( text/html 2019-07-12T15:20:18+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/mysql_server_permisos?rev=1562944818&do=diff MySQL Server Configurar Permisos Una vez instalado e iniciado un servicio MySQL, es posible entrar por una consola al usuario root para llevar a cabo el levantamiento de usuarios y bases de datos inicial: Linux / consolas: mysql -u root -p (contraseña de root) # Alternativamente, en Debian 9 o 10 con las notas de post-instalación de la página anterior mysql -h localhost -u root -p text/html 2018-10-04T23:17:36+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/postgresql_server?rev=1538695056&do=diff Instalar PostgreSQL Server Proceso de instalación de PostgreSQL Server. Obviamente requieren tener en el equipo el permiso para instalar software. Linux Instalar desde el gestor de paquetes de la distribución. Por ejemplo en Debian: apt-get install postgresql text/html 2020-02-18T18:37:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/serviteca/instalacion?rev=1582051066&do=diff Instalación Serviteca Requerimientos de instalacion: * Paquete de instalador de Serviteca / Gestión. * Una copia de este paquete está disponible en el servidor central de Prat, en la carpeta compartida. * Versión actualizada del ejecutable de Sistema Dacsa. text/html 2019-12-19T20:09:52+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/serviteca/instalar_serviteca_con_astec?rev=1576786192&do=diff Instalar Serviteca con Astec Procedimiento general para instalar la Serviteca en conjunto con el sistema de Astec en un equipo de Cajas. Prerequisitos * Instalar Teamviewer en el equipo. * Contacto con Daniel Peralta de Astec. * Espacio de disco duro suficiente para almacenar documentos de DTE (al menos 300 text/html 2023-10-11T14:21:15+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/cd_dacsa?rev=1697034075&do=diff CD Dacsa Dentro del contrato de mantención y desarrollo de Helpcom con Dinesur Ltda., se encuentra contemplado la grabación y entrega de un CD mensual el cual contiene copia de los respaldos y árbol de desarrollo del proyecto de Serviteca. Esta página muestra cómo crear este disco. text/html 2019-12-30T18:02:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/gpr_inicio_temporada?rev=1577728966&do=diff Inicio Temporada Al inicio de cada año en GPR debe hacerse un inicio de temporada en las bases de datos, el cual consiste en crear una base de datos con información controlada, y asociarla a una nueva temporada en el sistema. Procedimiento General Asumiendo que nuestra temporada que acaba de terminar es text/html 2020-06-02T22:51:33+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/produccion?rev=1591138293&do=diff Producción (dev) Definición práctica de los requisitos de Producción para un servidor Helpcom. Este documento está orientado más que nada a desarrollar en plataformas Linux y detalla aquellos aprovisionamientos de software soportados oficialmente text/html 2018-11-30T14:50:30+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/respaldos_diarios_linux?rev=1543589430&do=diff Respaldos Diarios Linux Con un servidor instalando y una base de datos corriendo, es posible preparar el sistema para que lleve a cabo respaldos diarios (nocturnos) de la base de datos. Requisitos * Los paquetes básicos de Linux descritos en Base Helpcom. text/html 2018-10-29T15:10:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/smb_carpeta_compartida?rev=1540825808&do=diff SMB Carpeta Compartida Proceso de instalación de una carpeta compartida Samba en un servidor Debian, compatible con Windows. Some general information: * Samba (software) * <https://wiki.debian.org/SambaServerSimple> Prerequisitos * Un servidor Linux con acceso a la cuenta de root/superusuario. * text/html 2025-06-16T19:14:10+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/sql?rev=1750101250&do=diff SQL Información general de lenguaje SQL, motores y herramientas. * Información General - SQL. * Cosas más específicas para Helpcom, por motor: MySQL-sintaxis, PostgreSQL-sintaxis, SQLite-sintaxis. Expresiones DDL Schemas Un schema es una unidad lógica estructural que reúne tablas, vistas y funciones. Un schema está bien definido en SQ93 y en PostgreSQL; en MySQL, un schema es equivalente a una base de datos. text/html 2019-10-09T15:25:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/configuracion_router?rev=1570634746&do=diff Configuración Router Ejemplo de cómo configurar un Router para un cliente acorde a los requerimientos usuales de Helpcom. En este caso se desea configurar un router que se agrega al layout de red por ejemplo el que aparece en diagrama de red. Además se desea abrir los puertos de SSH y base de datos para poder acceder desde fuera porque el cliente es tan cool que se puso IP pública. text/html 2021-04-26T16:50:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/dte_parametros?rev=1619455844&do=diff Tabla dte_parametros Para habilitar los servicios de Facturación Electrónica en un cliente, el sistema de Crux debe tener incorporada entre otras tablas las tablas de facturación electrónica. La más importante de estas es dte_parametros que contiene las variables que se usan en facturación electrónica: text/html 2023-03-02T15:15:54+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/java?rev=1677770154&do=diff Java Java es un lenguaje de programación multipropósito que funciona sobre una máquina de ejecución virtual (“runtime”). Es en general tan cool como Python excepto que es más pesado. Ver produccion§Java para notas sobre las versiones de Java soportadas en Producción. text/html 2021-01-05T17:32:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/pmount?rev=1609867964&do=diff pmount / Conexión USB El programa pmount instalado en los servidores de Helpcom empezando con la versión de paquetería Helpcom 3.1 en adelante (Enero 2021), permite a los técnicos conectar un pendrive al servidor. Preinstalación El programa ya viene instalado en los servidores Helpcom 3.1 en adelante. text/html 2025-03-20T14:08:33+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/python?rev=1742479713&do=diff Python Python es el lenguaje de programación no-funcional por excelencia. Es mejor que JavaScript, PHP y Perl combinados, y es parejo de cool con Java. Viene integrado en los sistemas operativos Linux por defecto. Información Oficial * Python Documentation: text/html 2024-09-09T14:45:50+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/windows-windowsupdate-win7?rev=1725893150&do=diff Al instalar Windows 7 llega una pantalla de configuración de Windows Update. En el momento de la instalación debe escogerse la siguiente opción, que es temporal y se reconfigurará más tarde: * Desactivar Windows Update. Leer completamente la sección “Windows 7 32-bit” antes de continuar. text/html 2025-03-20T14:47:13+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/general/instalacion_modelo?rev=1742482033&do=diff Instalaciones Modelo Tras recibir un equipo y completar la instalación del sistema operativo (en caso que haya sido necesario), el siguiente paso es instalar algunos programas para el usuario. La pila de software base recomendada en Helpcom está distribuida en dos lugares: text/html 2019-01-31T15:12:53+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/heracles/crear_ot?rev=1548947573&do=diff Crear OT Parte de . Para crear una OT se va a la barra superior en “OT” y una vez en la lista de OT, en “”. Una OT se crea para registrar o realizar un servicio de cualquier tipo: conexiones por Supremo para revisar problemas, recibir equipos para procesar en la oficina, instalar servidores para los clientes, etc. Una OT se puede crear también para llevar un registro del progreso de una tarea interna de Helpcom, como respaldar los equipos de los empleados o instalar software que necesita el … text/html 2024-03-12T14:08:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/molinera_gorbea/srv-central?rev=1710252524&do=diff Central GPR El servidor central de es un sistema Debian virtualizado sobre un hipervisor del cliente, instalado en terreno en Gorbea. Características generales del entorno virtualizado: Procesador Intel Xeon X5670 2.9 GHz Memoria 2.2 GB text/html 2021-03-10T15:11:32+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/moro/start?rev=1615389092&do=diff Comercial Moro Minimarket puesto al lado de Helpcom. Cliente usa sistema Crux con instalación de base de datos, facturación electrónica. A fecha de última edición de este documento, la base de datos, sitio web y la facturación electrónica corren en distintos puntos de la infraestructura de Helpcom. text/html 2023-07-12T20:22:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/sistemas_oficina?rev=1689193376&do=diff Sistemas Oficina Delineamiento general: Red Oficina La red de la oficina está mantenida por un Router Linksys (azul) conectado a un Modem de la compañía telefónica. El router alimenta la oficina por medio de un bus ethernet y una señal de Wifi. text/html 2019-07-11T19:39:01+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/transferencias_de_archivos?rev=1562873941&do=diff Transferencias de Archivos En más de alguna ocasión puede ser que en terreno es necesario: * Bajar un archivo desde Helpcom (p.ej.: un instalador de Crux). * Subir un archivo a Helpcom (p.ej.: un respaldo de BDD). * Repartir el mismo archivo a todo el personal de Helpcom. text/html 2018-10-30T16:12:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/tunel_de_conexion_ssh?rev=1540915934&do=diff Túnel de Conexión SSH Escenario: “Quiero conectarme al equipo de Facturación Electrónica de Montana, para ver la base de datos. Pero no tenemos acceso directo a ese equipo dentro de la red y justo hoy el Supremo cayó a nivel mundial, todo el primer piso de Prat está en reunión tomando café, y los indígenas se tomaron Luis Durand y Pedro de Valdivia así que tampoco podemos ir físicamente al local text/html 2024-11-16T19:21:30+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/conexion_ssh?rev=1731784890&do=diff Conexión SSH SSH es el protocolo de acceso seguro a servicios de red y de acceso terminal remoto usado en Linux y en otros SO como BSD. Puede cubrir las capas OSI 4 a 7 y permitir tanto el login remoto a un servidor, como la transmisión tuneliazda o encriptada de otros protocolos como HTTP. text/html 2022-04-01T15:42:48+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/migrar_correo_a_thunderbird?rev=1648827768&do=diff Migrar Correo a Thunderbird Escenarios de migración de correo soportados: Migrar Perfil de Thunderbird Entre Equipos Cómo migrar un perfil de Thunderbird desde un equipo a otro. Requisitos: * Thunderbird instalado en ambos equipos, la misma versión. text/html 2023-04-11T15:54:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/mysql_odbc?rev=1681228440&do=diff Instalar MySQL ODBC * Oficial: <https://downloads.mysql.com/archives/c-odbc/> (versiones archivadas) * Carpetas de instaladores de Helpcom El conector ODBC es responsable de permitir a las aplicaciones de escritorio (VB6) de Helpcom conectarse a servidores MySQL o compatible. Se ejecuta el instalador de la versión de MySQL ODBC que corresponde al producto o a la versión del servicio remoto de MySQL, y se selecciona la opción de text/html 2022-04-01T14:22:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/mysql_server_legacy?rev=1648822962&do=diff Instalación Servicio MySQL (Legacy) Para instalación de un servidor Debian con los requisitos de Helpcom, que deba servir un motor de base de datos MySQL 5.5. Por ejemplo: , Contabilidad legacy. Requisitos * Instalación de un servidor Linux como corresponde en text/html 2018-12-27T13:31:01+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/respaldarv2?rev=1545917461&do=diff respaldarv2 Respaldarv2 es un script de respaldos para bases de datos de MySQL, que se puede usar para varios productos de Helpcom. En particular, se puede usar en Instalación Linux Servidor. Obtener * Clonar desde el Repositorio Chiselapp * SFTP Helpcom Prerequisitos * Soporte para Fossil text/html 2024-01-08T14:42:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/f1/thunderbird?rev=1704724939&do=diff Thunderbird Thunderbird es un cliente de correo open source. Versión con Soporte Extendido. Extensiones. Es posible descargar instaladores o versiones archivadas en <https://ftp.mozilla.org/pub/thunderbird/releases/> . Linux Thunderbird se encuentra en el gestor de paquetes con el nombre thunderbird o similar o con el nombre icedove dependiendo de la distribución. También se puede descargar desde la página web arriba. text/html 2021-07-27T15:22:33+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/general/vb6_helpcom?rev=1627399353&do=diff Instalar Visual Basic 6 Para instalar Visual Basic 6 se puede hacer fácilmente en Windows XP, en otros Sistemas Operativos se requieren arreglos específicos. Por esta razón y por la compatibilidad del entorno a la hora de compilar los ejecutables y utilizar librerías se recomienda text/html 2017-08-10T20:05:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/heracles/basedatos?rev=1502395556&do=diff Base de datos de Heracles Para saber las características detalladas de la base de datos y otra informacion relacionada, debe ingresar a Informaciones de Heracles Modelo de la base de datos La estructura de la base de datos, involucran las tablas creadas por el desarrollador y tablas generadas y requeridas por Laravel para realizar algunas funciones particulares (por ejemplo: password_reset, migration, entre otras). text/html 2020-09-14T16:42:21+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/notaventa/instalacion?rev=1600101741&do=diff Instalación Nota Venta El software de Nota Venta es el componente del “lado del cliente” del software para Daos; sin embargo en realidad el cliente es el vendedor de Daos, quien va a terreno a emitir notas de venta. Tomar nota que la instalación del software requiere que el cliente en este caso opere con un servidor text/html 2024-03-07T18:00:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://helpcom.wiki.helpcom.cl/doku.php/user/lmachuca?rev=1709834458&do=diff Luis Machuca Bezzaza * Correo: lmachucab@helpcom.cl * Web personal: <http://lambs.gulix.cl/> * Media Jornada. Salidas fuera de la ciudad conversables. Haga que valga la pena. * A veces para responder a algo requiero pensarlo. Si me quedo pegado en eso por favor me avisan.